Políticas de Compra
Compra con confianza y transparencia🛒 Proceso de Compra
💰 Pago Inicial
Iniciamos la producción con un adelanto del 50% del valor total del pedido.
⏱️ Tiempo de Producción
El tiempo estimado de producción es de 45 días a partir de la confirmación del pago inicial.
📦 Pago Final
El saldo restante se requiere una vez que el pedido esté listo para proceder con el envío y la entrega.
📌 Nota importante: Todos los tiempos son estimados y pueden variar según la complejidad del pedido y la disponibilidad de materiales.
🚚 Política de Entrega
📋 Condiciones de Entrega
Una vez entregado el producto en perfecto estado, no se aceptan devoluciones o cambios. Cualquier observación debe realizarse en el momento de la entrega.
✏️ Modificaciones del Pedido
Después de realizar la orden de producción y el abono, se aceptan cambios o modificaciones dentro de los dos días siguientes a la compra. Después de este periodo, no se aceptarán modificaciones.
↩️ Retractación de la Compra
Si el cliente se retracta de la compra, no se realizan devoluciones de dinero. El valor abonado se redimirá en un bono para ser usado en otro producto.
⚠️ Importante: Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de confirmar. La insatisfacción con la elección no es motivo de devolución.
🛡️ Política de Garantía
⏳ Duración de la Garantía
Nuestros muebles cuentan con una garantía de 5 años contra defectos de fabricación.
✅ Cobertura de la Garantía
- Dilataciones y deformaciones de fabricación.
- Desajustes estructurales en piezas.
- Roturas internas de madera o materiales compuestos.
❌ Exclusiones de la Garantía
- Rotura de cristales una vez entregados en perfecto estado.
- Rayones, sumiduras, golpes y manchas superficiales.
- Daños por uso indebido, exposición al sol o humedad.
🔧 ¿Cómo hacer válida la garantía? Guarda tu factura de compra y contáctanos a través de nuestro servicio al cliente. Un asesor evaluará tu caso y te dará seguimiento.
🧼 Condiciones de Uso
Limpieza y Mantenimiento
🔹 Limpieza de Cristales
Limpiar en seco, no usar químicos ni limpiavidrios. Usar un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua destilada.
🔹 Limpieza de Telas
No aplicar químicos. Aspirar en seco y aplicar jabón de coco o champú especial para muebles con un paño suave y húmedo.
🔹 Limpieza de Pintura
No limpiar con químicos. Limpiar en seco con poca agua o rubí para quitar manchas por derrames.
💡 Consejo: Realiza una limpieza suave cada semana para mantener tus muebles como nuevos. Evita exponerlos directamente al sol por largos periodos.