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1. Introducción

En CASA BONITA LUXURY SAS nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nosotros a través de cualquier canal.

Esta política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en el país.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Casabonita Internacional es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestros datos de contacto son:

Nombre o razón social: CASA BONITA LUXURY SAS
NIT: 901855127-4
Dirección: Calle 145 #45-09 Sentido Norte-Sur Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 313 897 9121
Correo electrónico: protecciondatos@casabonitainternacional.com

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nosotros:

Datos de identificación: nombre completo, número de identificación (cédula, NIT), fecha de nacimiento, género.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física de residencia o envío.
Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias o datos de transacciones (procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos vistos y preferencias de compra.
Datos de interacción: historial de compras, devoluciones, garantías, consultas realizadas a través de chat, WhatsApp o correo electrónico.

4. ¿Para qué Utilizamos tus Datos?

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos: procesar tus compras, gestionar el envío, facturación y seguimiento de entregas.
Atención al cliente: responder a tus consultas, solicitudes de cambios, devoluciones y garantías.
Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre promociones, novedades, descuentos especiales y contenido relevante (si has dado tu consentimiento).
Mejora del servicio: analizar tus preferencias y comportamiento de compra para personalizar tu experiencia y mejorar nuestro catálogo.
Seguridad y cumplimiento legal: prevenir fraudes, cumplir con obligaciones fiscales y legales, y proteger nuestros derechos.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

Consentimiento: cuando nos das tu autorización expresa para procesar tus datos (por ejemplo, al suscribirte a nuestro newsletter o al realizar una compra).
Ejecución de un contrato: cuando es necesario para cumplir con tu pedido o prestar el servicio que has solicitado.
Cumplimiento de una obligación legal: cuando la ley nos exige tratar tus datos (por ejemplo, para fines fiscales o de facturación).
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios: empresas de mensajería para la entrega de pedidos, procesadores de pago, plataformas de email marketing y análisis de datos.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Aliados comerciales: con tu consentimiento previo, para ofrecerte productos o servicios complementarios.

Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y cumplen con las normas de protección de datos.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, autenticación).
Cookies de rendimiento: para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra página.
Cookies de marketing: para mostrarte anuncios personalizados y medir la efectividad de nuestras campañas.

Al continuar navegando en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

Uso de protocolos de cifrado SSL/TLS en todas las transacciones.
Acceso restringido a tus datos solo a personal autorizado.
Monitoreo constante de nuestra plataforma para detectar vulnerabilidades.
Capacitación periódica a nuestro equipo en buenas prácticas de seguridad y protección de datos.

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Conocer: solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Revocar el consentimiento: retirar tu autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
Acceder: obtener copia de tus datos personales que tenemos en nuestra base de datos.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo a protecciondatos@casabonitainternacional.com o comunicarte con nosotros al +57 +57 313 897 9121.

10. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado (por ejemplo, para fines fiscales o contables). Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Correo: protecciondatos@casabonitainternacional.com
Teléfono: +57 313 897 9121
WhatsApp: +57 313 897 9121
Dirección: Calle 145 #45-09 Sentido Norte-Sur Bogotá, Colombia

Nuestro equipo de protección de datos estará encantado de atenderte y resolver cualquier duda.